Връщане/отказване на поръчка

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

„Уиндор Дизайн“ ООД следва всички международни стандарти и разпоредби за връщане и отказ на поръчка, регулирани от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки наш клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки.

Информация относно упражняване правото на отказ от договора(Приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 от ЗЗП)

Стандартни указания за отказ:

• Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
• Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
• Срокът за отказ е 14 (четиринадесет) дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките или при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно:  датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление. Можете да използвате нашата електронна форма за връщане и отказ на продукти;
• admistration@windoor-design.bg .
• Действие на отказа. Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Всички възстановявания на пари, се извършват по банков път в рамките на 14 дни, след връщането на закупените продукт/и, във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано. Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

• Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП Потребителят не може да упражни право на отказ (връщане в 14-дневен срок) по настоящите Общи условия за стоки, чиято цена се определя на база на кв.м/л.м. Поради тази причина при всяка поръчка, същите следва да бъдат изработена съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя за техния размер. Такива стоки могат да бъдат врати, дограма, комарници, щори, первази и др.
  Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП потребителят не може да упражни право на отказ и за стоките, изработени по индивидуална поръчка на Потребителя.
• Правото на отказ не се прилага и в следните случай:

– Зa дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo пopaди cвoeтo ecтecтвo мoгaт дa влoшaт ĸaчecтвoтo cи или имaт ĸpaтъĸ cpoĸ нa гoднocт.
– Зa дocтaвĸa нa зaпeчaтaни cтoĸи, ĸoитo ca paзпeчaтaни cлeд дocтaвĸaтa им и нe мoгaт дa бъдaт въpнaти пopaди cъoбpaжeния, cвъpзaни c xигиeнaтa или зaщитa нa здpaвeтo.
– Зa дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo cлeд ĸaтo ca били дocтaвeни и пopaди ecтecтвo им ca ce cмecили c дpyги cтoĸи, oт ĸoитo нe мoгaт дa бъдaт oтдeлeни.

Предавяването правто на отказ от договора от разстоние да се изпрати попълнен формуляр на admistration@windoor-design .

• Клиента следва да се съобрази със следните изисквания с оглед приемане от „Уиндор Дизайн“ ООД на върната стока в 14-дневен срок:

За да върнете стока/ите, трябва да ни да изпратите формуляр на имейл  admistration@windoor-design.bg  При приемане на стоката/ите от страна на служител на Уиндор Дизайн, ако се установи разминаване с информацията, която е подадена в писмен вид чрез формуляра за връщане, то Уиндор Дизайн има правото да откаже приемането на върнатата стока.

При устанояване на употреба на продукта/ите Уиндор Дизайн има право по чл. 55 ал.4 да върне от 70-30% (в зависимост състоянието на продукта/ите) от сумата на продукта/ите

При установавнето на нарушения само на търговската опаковка, „Уиндор Дизайн“ ООД има правото по чл. 55 ал.4 да върне 90% от сумата на продукта/ите

При изпратена рекламация, наш служител ще се свърже с вас до 5 работни дни.

• Тежестта на доказване за упражняване правото на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект се носи от потребителя.
• Рискът от погиване и/или повреждане на стоката се прехвърля от Потребителя върху „Уиндор Дизайн“ ООД, с получаването на стоката от Уиндор Дизайн. При продукти, които неможе да се констатира състоянието на продукта при самото приемане, след преглед на служител се констатира, дали има употреба, нарушение или друг проблем със върнатия продукт.
• В случай че Потребителят не изпрати или не предаде обратно на „Уиндор Дизайн: ООД стоката в срок от 14 дни след деня, в който е информирал „Уиндор Дизайн“ ООД за отказа си от настоящия договор, се счита, че същият оттегля отказа си от договора за продажба (респ. отказа си от стоката) и желае да задържи стоката, като „Уиндор Дизайн“ ООД се освобождава от задължението си да възстанови заплатените от Потребителя суми.
• При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, Потребителят има право да предяви рекламация за доставените стоки в срок до две години от датата на закупуването им, при условията съгласно действащите нормативни разпоредби.