Политика за рекламация

Рекламации

• Рекламациите се предявяват пред „Уиндор Дизайн“ ООД, или пред упълномощено от него лице. Рекламации могат да бъдат предявявани:

– На място, във всеки един от търговските обекти на Уиндор Дизайн, посочени в интернет страницата www.windoor-design.bg

– При стоки с предоставeна търговска гаранция – на място, във всеки оторизиран сервиз на производителя/вносителя на съответната стока, посочен в гаранционната карта на стоката;

• Рекламациите от разстояние се подават

– по електронен път – на електронния адрес за рекламации на Уиндор Дизайн – admistration@windoor-design.bg. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.

39.4. При подаване на рекламация, потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

а) договор;

б) протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

в) други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

– Документите предоставяни в сервизи или на място в магазина, трябва да са само и единствено оригиналните такива.

• Разходите за експедиране на рекламираната стока са за сметка на „Уиндор Дизайн“ ООД. „Уиндор Дизайн“ ООД уведомява потребителя в срок от 1 (един) работен ден, преди изпращането на служител/куриер за експедиране на потребителската стока. Потребителя е длъжен да предаде рекламираната стока.
• При предаването се съставя товарителница, в която се описва съдържанието на пратката, като същата служи като доказателство за предаване на стоката.
• Рекламациите на потребителите се разглеждат и разрешават в сроковете и при условията на Закона за защита на потребителите.Удовлетворяването на рекламции се извършва в срок до 30 дни.